3 libros sobre mejora de procesos
Libros cuyo tema, serie, saga o eje principal trata sobre mejora de procesos.
Simplifica la lista de obras sobre mejora de procesos con otro tema
Autobiografía Liderazgo Toma de decisiones Administración Correr riesgos Innovación Construir un negocio Café Responsabilidad Crisis económica
El desafío Starbucks
Howard Schultz, Joanne Gordon
Onward: How Starbucks fought for its life without losing its soul, 2011
En 2008 Howard Schultz reasumió el cargo de director ejecutivo de Starbucks y dio una lección de adaptación en tiempos convulsos y de lucha por los ideales de la empresa
Ponga su corazón en ello
Howard Schultz
Pour your heart into it: How Starbucks built a company one cup at a time, 1997
Experiencias y desafíos con los que lidió el autor para convertir a Starbucks en una de las compañías más conocidas y respetadas del mundo
La calidad no cuesta
Phil Crosby
Quality is free, 1979
Hacer bien las cosas no agregar nada al costo de su servicio o producto, pero hacerlas mal puede costarle mucho dinero. La calidad empieza con las personas no con las cosas