1 libros sobre prevención de defectos, costo de la calidad
Libros cuyo tema, serie, saga o eje principal trata sobre prevención de defectos, costo de la calidad.
La calidad no cuesta
Phil Crosby
Quality is free, 1979
Hacer bien las cosas no agregar nada al costo de su servicio o producto, pero hacerlas mal puede costarle mucho dinero. La calidad empieza con las personas no con las cosas