Libros cuyo tema, serie, saga o eje principal trata sobre ingeniería de calidad.
Costo de la calidad Gestión de la Calidad Mejora de procesos Medición Prevención de defectos
Quality is free, 1979
Hacer bien las cosas no agregar nada al costo de su servicio o producto, pero hacerlas mal puede costarle mucho dinero. La calidad empieza con las personas no con las cosas