2 libros sobre clientes, liderazgo
Libros cuyo tema, serie, saga o eje principal trata sobre clientes, liderazgo.
Los absolutos de liderazgo
Phil Crosby
The absolutes of leadership, 1997
El autor muestra cómo aplicar los principios de liderazgo al hogar y la vida personal y la importancia del balance
El desafío Starbucks
Howard Schultz, Joanne Gordon
Onward: How Starbucks fought for its life without losing its soul, 2011
En 2008 Howard Schultz reasumió el cargo de director ejecutivo de Starbucks y dio una lección de adaptación en tiempos convulsos y de lucha por los ideales de la empresa