2 libros sobre calidad, cero defectos

Libros cuyo tema, serie, saga o eje principal trata sobre calidad, cero defectos.

Dinámica gerencial

Phil Crosby

Running things: the art of making things happen, 1986

Basado en su experiencia, el autor crea una empresa ficticia con personajes realistas para mostrar cómo las empresas y los individuos pueden elegir un comportamiento saludable o mejorar el entorno

Reflexiones sobre calidad

Phil Crosby

Reflections on quality, 1995

295 fragmentos inspiradores extraídos de sus obras, los cuales iluminarán y enriquecerán su vida y su carrera