2 libros sobre empleados, cero defectos
Libros cuyo tema, serie, saga o eje principal trata sobre empleados, cero defectos.
Dinámica gerencial
Phil Crosby
Running things: the art of making things happen, 1986
Basado en su experiencia, el autor crea una empresa ficticia con personajes realistas para mostrar cómo las empresas y los individuos pueden elegir un comportamiento saludable o mejorar el entorno
Los absolutos de liderazgo
Phil Crosby
The absolutes of leadership, 1997
El autor muestra cómo aplicar los principios de liderazgo al hogar y la vida personal y la importancia del balance