2 libros sobre clientes, administración
Libros cuyo tema, serie, saga o eje principal trata sobre clientes, administración.
Cómo ganar amigos e influir sobre las personas
Dale Carnegie
How to win friends and influence people, 1936
Haga amigos fácilmente, convenza a más personas, aumente su influencia, gane nuevos clientes, maneje correctamente las quejas, convertirlo en un mejor orador y más
El desafío Starbucks
Howard Schultz, Joanne Gordon
Onward: How Starbucks fought for its life without losing its soul, 2011
En 2008 Howard Schultz reasumió el cargo de director ejecutivo de Starbucks y dio una lección de adaptación en tiempos convulsos y de lucha por los ideales de la empresa