01. Lo que la gente ve, oye o huele cuando entra en un espacio guía sus sentimientos. "El desafío Starbucks" (2011)
+ Frases de Guía + Pensamientos de "El desafío Starbucks"
02. ¿Cómo crecer sin perder el alma? ¿Cómo seguir siendo pequeños mientras crecemos? "El desafío Starbucks" (2011)
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03. Para mantenerse vigorosa, una empresa necesita tener un entorno estimulante y desafiante para el soñador, el empresario, el gerente profesional y el líder. Si no lo tiene corre el riesgo de convertirse en otra empresa mediocre. "Ponga su corazón en ello" (1997)
+ Frases de Empresario + Pensamientos de "Ponga su corazón en ello"
04. Durante más de tres décadas el café ha capturado mi imaginación porque es una bebida que tiene que ver tanto con el individuo como con la comunidad. "El desafío Starbucks" (2011)
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05. Insuflar al trabajo una sensación de propósito y de significado es, no obstante, una calle de doble sentido. Sí, adoras tu trabajo, pero tu empresa debe quererte a ti a cambio. "El desafío Starbucks" (2011)
+ Frases de Responsabilidad social + Pensamientos de "El desafío Starbucks"
06. Cuando estás en un agujero, ¡Deja de cavar! "Ponga su corazón en ello" (1997)
+ Frases de Agujero + Pensamientos de "Ponga su corazón en ello"
07. Esto es, como ya he dicho, lo que hacemos los comerciantes: tomamos algo ordinario y le insuflamos emoción y significado para después contar su historia una y otra vez, a veces incluso sin decir una sola palabra. "El desafío Starbucks" (2011)
+ Frases de Comerciantes + Pensamientos de "El desafío Starbucks"
08. El coste de perder a vuestros clientes más fieles para luego tener que intentar recuperarlos en un momento económico tan bajo como el presente será mucho mayor que el coste de invertir en ellos e intentar no perderlos. "El desafío Starbucks" (2011)
+ Frases de Cliente + Pensamientos de "El desafío Starbucks"
09. El trabajo debe ser algo personal. En todos los casos. No sólo para el artista y el empresario. El trabajo debe tener significado para el contable, el obrero de la construcción, el técnico, el director y el administrativo. "El desafío Starbucks" (2011)
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10. (...) Teníamos que pelear a diario por sobrevivir, y hacer lo que tuviéramos que hacer. Nos remangamos y dejamos nuestros egos en la puerta. "El desafío Starbucks" (2011)
+ Frases de Hacer que suceda + Pensamientos de "El desafío Starbucks"
11. El café no miente. No puede mentir. Cada sorbo es la prueba del arte -tanto técnico como humano- que ha intervenido en su creación. "El desafío Starbucks" (2011)
+ Frases de Café expreso + Pensamientos de "El desafío Starbucks"
12. He dicho en muchas ocasiones que todas las empresas y las organizaciones tienen memoria, y esos recuerdos crean un camino que las personas pueden seguir. "El desafío Starbucks" (2011)
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