01. Tu margen es mi oportunidad.
02. Lo primero es el consumidor. Inventar. Ser paciente.
03. Cada uno de nuestros clientes tendrá una tienda a su medida.
04. No temo a los competidores, solamente temo a la competencia desleal.
05. Si nunca quieres ser criticado, por el amor de Dios, no hagas nada nuevo.
06. Si duplicas el número de experimentos que haces por año, vas a duplicar tu ingenio.
07. Si sólo haces las cosas de las que sabes la respuesta de antemano, perderás tu empresa.
08. Todas las empresas tienen que ser siempre jóvenes. Si tu cliente básico crece contigo, eres Woolworth.
09. En mi experiencia, el camino de la invención, innovación y cambio, sucede a través del esfuerzo en equipo.
10. Si estás orientado en el largo plazo, se alinean los intereses de los clientes y los intereses de los accionistas.
11. Amo la tecnología, la invención, y los rápidos cambios que acontecen. Realmente estamos en una época dorada de los dispositivos móviles.
12. Para crear, uno tiene que ser obstinado y flexible a la vez. Por supuesto, la parte difícil es decidir cuándo actuar de una manera u otra.
