01. El dinero no importa cuando se tiene para vivir. (...) Me interesa más haber sido un pionero en Internet y más ser el mejor, que ser el primero.
02. Hay dos tipos de empresas: las que trabajan para tratar de cobrar más, y las que trabajan para cobrar menos. Nosotros seremos de la segunda clase.
03. El precio no es la principal atracción de una librería virtual. El precio es el tercer elemento que tienen en cuenta los clientes, por detrás de la selección y de la comodidad.
04. No existe ningún genio solitario que resuelva todos los problemas y después revele la fórmula mágica. Estudias, debates, compartes ideas y entonces las respuestas empiezan a llegar.
05. Hemos tenido tres grandes ideas en Amazon que hemos conservado durante 18 años, y ellas son la razón por la que hemos tenido éxito: poner al cliente en primer lugar, inventar y ser paciente...
