3 libros sobre cero defectos

Libros cuyo tema, serie, saga o eje principal trata sobre cero defectos.

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Clientes Calidad Empleados Metas claras Liderazgo Habilidades de liderazgo Gestión de la Calidad Medición Eficiencia Costo de la calidad

Dinámica gerencial

Dinámica gerencial

Phil Crosby

Running things: the art of making things happen, 1986

Basado en su experiencia, el autor crea una empresa ficticia con personajes realistas para mostrar cómo las empresas y los individuos pueden elegir un comportamiento saludable o mejorar el entorno

Reflexiones sobre calidad

Reflexiones sobre calidad

Phil Crosby

Reflections on quality, 1995

295 fragmentos inspiradores extraídos de sus obras, los cuales iluminarán y enriquecerán su vida y su carrera

Los absolutos de liderazgo

Los absolutos de liderazgo

Phil Crosby

The absolutes of leadership, 1997

El autor muestra cómo aplicar los principios de liderazgo al hogar y la vida personal y la importancia del balance