Libros sobre acciones correctivas
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Liderazgo Gestión de la Calidad Medición Costo de la calidad Control de la calidad
Calidad sin lágrimas Phil Crosby (Quality without tears, 1984)
La calidad es un principio organizador que rige la totalidad de las tareas de administración dentro de una empresa y el autor lo demuestra a través de casos hipotéticos