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Calidad sin lágrimas
Título original
: Quality without tears
Autor
: Phil Crosby
Año edición
: 1984
Resúmen obra:
La calidad es un principio organizador que rige la totalidad de las tareas de administración dentro de una empresa y el autor lo demuestra a través de casos hipotéticos.
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Frases de Calidad sin lágrimas