Frases de Philip Kotler

La organización de marketing tendrá que redefinir su papel: ya no manejar las interacciones con los clientes, sino integrar todos los procesos de la empresa que tienen que ver con los clientes.

Frases de Marketing


Las empresas pobres de desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.

Frases de Empresas


Si el desempeño se queda corto ante las expectativas, el cliente queda insatisfecho. Si el desempeño coincide con las expectativas, el cliente queda satisfecho. Si el desempeño excede a las expectativas, el cliente queda muy satisfecho y encantado.

Frases de Cliente


El vendedor de éxito se preocupa primero por el cliente, y luego por los productos.

Frases de Vendedor


El pensamiento de marketing está sufriendo un cambio: de maximizar la utilidad que la empresa obtiene de cada transacción a maximizar la utilidad mutua que se obtiene de cada relación.

Frases de Marketing


No vigile el ciclo de vida del producto, vigile el ciclo de vida del mercado.

Frases de Ciclo


La tarea de la empresa consiste en examinar sus costos y desempeños en cada una de las actividades que crean valor, y buscar formas de mejorarlas.

Frases de Empresas


Las necesidades se convierten en deseo cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlas.

Frases de Objetos


Los deseos son moldeados por la sociedad en que se vive.

Frases de Molde


El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas.

Frases de Marketing


La mejor manera de retener a los clientes es pensar todo el tiempo en cómo darles más por menos.

Frases de Cliente


En la medida que la organización pueda desempeñar ciertas actividades mejor que sus competidores, podrá lograr una ventaja competitiva.

Frases de Ventaja

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Ocupación

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Philip Kotler


Frases de Philip Kotler: Profesor, doctor en economía y matemáticas estadounidense, reconocido mundialmente como el "padre" del Marketing moderno.

Biografía Philip Kotler

Tras terminar la Universidad, Philip Kotler se doctoró en economía por la Universidad de Chicago y el Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT).

Tiempo después realizó estudios en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago.

Además de su actividad docente, Philip Kotler trabajó como consultor en numerosas empresas, y en áreas de estrategia y planeación de marketing, fundando la consultora Kotler Marketing Group (KMG).

Recibió el galardón de Doctor Honoris Causa por las Universidades de DePaul (Estados Unidos), Zurich (Suiza) y Estocolmo (Suecia) entre otras.

En 2002 la Academy of Marketing Science le concedió a Philip Kotler el premio "Marketing Educator of the Year", que se suma a los diversos premios que recibió, como el de la "American Marketing Association", y la "European Association of Marketing Consultants" por su valiosa contribución a la especialidad.

Libros destacados

  • Marketing según Kotler (1999)
  • Innovar para ganar (2011)
  • Introducción al Marketing (1984)
  • Mercadotecnia (1996)
  • Dirección de mercadotecnia (1999)
  • Marketing Lateral (2003)

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