Frases de Phil Crosby

Es básico que tardamos en cambiar porque rechazamos la novedad. El mundo es un lugar complicado e inestable. Cada individuo aprecia las cosas en que puede confiar. La calidad no cuesta

Frases de "La calidad no cuesta" (1979) Frases de Novedad


Una empresa "con problemas" es aquella en la que la administración y los empleados no se encuentran en el mismo bando. La empresa "libre de problemas" es aquella en que todos los empleados están unidos y no existen bandos. Calidad sin lágrimas

Frases de "Calidad sin lágrimas" (1984) Frases de Administración


El líder a quien se le agotan los trabajos para que realicen sus subordinados pronto será reemplazado por alguien más interesado en trabajar intensamente. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Líder


La credibilidad del compromiso es el problema más grande para los directivos; tiene que ser reforzada con constancia. La dirección debe demostrar continuamente que su compromiso es de largo alcance; de hecho, permanente. Calidad sin lágrimas

Frases de "Calidad sin lágrimas" (1984) Frases de Credibilidad


La mayoría de los gerentes están tan preocupados con el hoy, y con solucionar sus propios problemas reales e imaginarios, que son incapaces de planear acciones correctivas o positivas con más o menos una semana de anticipación. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Gerente


El dinero sólo debe gastarse de modo que ayude a la organización a crecer y prosperar, de preferencia en algo cuyo valor se incremente. Los absolutos de liderazgo

Frases de "Los absolutos de liderazgo" (1997) Frases de Crecer


Los altos directivos pueden o no darse cuenta de lo que es necesario hacer para lograr calidad. O peor aún, pueden sentir, aunque estén equivocados, que sí entienden lo que debe hacerse. Estos directivos son los que causan el mayor daño. La calidad no cuesta

Frases de "La calidad no cuesta" (1979) Frases de Directivo


Si el líder es el único que sabe qué juego se está jugando, entonces obviamente él es el único que puede ganar. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Único


Los problemas con la calidad de los productos o servicios que ofrece una empresa, se manifiestan en la falta de satisfacción que éstos originan; sin embargo, sólo constituyen un síntoma de lo que está ocurriendo dentro de la organización. Calidad sin lágrimas

Frases de "Calidad sin lágrimas" (1984) Frases de Síntoma


Siga. Usted nunca alcanzará un punto en el que no esté trabajando para alguien, así que aprenda a ser bueno para ello. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Empleados


El éxito o el fracaso de una organización se debe a la efectividad del líder; esto es más la regla que la excepción. El líder es quien imprime el estilo de vida a la organización. Esto se da tanto en una acción positiva directa como en una acción negativa indirecta. Dinámica gerencial

Frases de "Dinámica gerencial" (1986) Frases de Efectividad


La diferencia entre una organización bien administrada y una que sólo da tumbos radica en el liderazgo multidimensional. El éxito proviene de concretar lo que es útil, lo que a su vez surge de comprender lo que es necesario para que las cosas ocurran. Dinámica gerencial

Frases de "Dinámica gerencial" (1986) Frases de Liderazgo

Contexto histórico

Segunda Guerra Mundial

Ocupación

Empresarios » Empresarios siglo XX » Empresarios de Estados Unidos

Escritores » Escritores siglo XX » Escritores de Estados Unidos

Médicos » Médicos siglo XX » Médicos de Estados Unidos

Militares » Militares siglo XX » Militares de Estados Unidos

Phil Crosby


Frases de Phil Crosby: Escritor, médico, militar, consultor y empresario estadounidense, especialista en gestión de la calidad y autor de "La calidad no cuesta" (1979), "Calidad sin lágrimas" (1984), "Hablemos de calidad" (1989), "Reflexiones sobre calidad" (1995), "Los absolutos de liderazgo" (1997).

Nombres

RealPhilip Bayard Crosby

Biografía Phil Crosby

Phil Crosby nace en la ciudad de Wheeling, donde transcurre su infancia a adolescencia. En su juventud se enrola en la Marina de los Estados Unidos y participa en la Segunda Guerra Mundial (1939-1945) y luego comienza sus estudios de medicina.

Tras graduarse de médico pediatra, Phil Crosby resuelve que la carrera no es de su agrado y comienza a trabajar en una planta de fabricación en línea.

Tras participar en la Guerra de Corea (1950-1953), abandona la marina y trabaja como técnico en la empresa "Crosley Corporation" (Richmond, Indiana).

En 1957 es contratado por la empresa "Martin-Marietta", donde crea el concepto de "cero defectos", utilizándolo como una herramienta técnica y asignando la responsabilidad de su implementación a la dirección.

Entre 1965 y 1979 trabaja para "ITT", llegando a ser vicepresidente corporativo y colaborando con numerosas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo.

En 1979 Phil Crosby funda "Philip Crosby Associates" (PCA) y posteriormente "Career IV" (1991).

Entre sus libros destacan "La calidad no cuesta" (1979), "Calidad sin lágrimas" (1984) y "Reflexiones sobre calidad".

Libros destacados

  • La calidad no cuesta (1979)
  • Calidad sin lágrimas (1984)
  • Dinámica gerencial (1986)
  • Liderar, el arte de convertirse en un ejecutivo (1990)
  • Reflexiones sobre calidad (1995)
  • Hablemos de calidad (1989)

Libros de Phil Crosby »

Enlaces

Síguenos en