Frases de Phil Crosby

Los negocios del mundo, ya sea una fábrica de acero o un hotel, son manejados por personas. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Negocio


La calidad no sólo no cuesta, sino que es una auténtica generadora de utilidades. Cada peso que se deja de gastar en hacer las cosas mal, hacerlas de nuevo o en lugar de otras, se convierte en medio peso directamente en las utilidades. La calidad no cuesta

Frases de "La calidad no cuesta" (1979) Frases de Utilidades


Lograr que nos comprendan es un trabajo arduo. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Comprender


Escuche. Usted no puede recibir mayor honor que el de hecho oír lo que alguien tiene que decir. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Oír


Es difícil pensar en cualquier profesión de la que quisiera ser parte que no exija una gran cantidad de integridad y empatía. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Profesión


Lo primero que hay que hacer para inducir el éxito es recordar que el propósito de una organización es ayudar a la gente a vivir su vida. En una compañía en la que se cree en esto, los resultados son obvios. Dinámica gerencial

Frases de "Dinámica gerencial" (1986) Frases de Organización


Las buenas relaciones se dan en un clima de consideración y logro que las personas reconozcan y que debe ser generado por el líder. Los absolutos de liderazgo

Frases de "Los absolutos de liderazgo" (1997) Frases de Clima


La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad -todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas a la primera vez-. La calidad no cuesta

Frases de "La calidad no cuesta" (1979) Frases de Calidad


El desempeño de la gente es a los estándares de sus líderes. Si la gerencia piensa que a la gente no le importa, entonces así será. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Liderazgo


La clave de la cooperación consiste en hacer saber a las personas en qué están cooperando. Esto requiere especificar términos como objetivo, propósito, requerimientos, dedicación y actitud. Dinámica gerencial

Frases de "Dinámica gerencial" (1986) Frases de Cooperación


El problema del ejecutivo para entender y utilizar la fuerza laboral lo constituye el hecho de que la gente no se interesa en hacer algo sólo porque se le ha dicho que lo haga. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Ejecutivos


Si usted se concentra en asegurar la calidad, probablemente podrá incrementar sus utilidades en un 5% a un 10% sobre sus ventas. Esto es mucho dinero que no le cuesta. La calidad no cuesta

Frases de "La calidad no cuesta" (1979) Frases de Ventas

Contexto histórico

Segunda Guerra Mundial

Ocupación

Empresarios » Empresarios siglo XX » Empresarios de Estados Unidos

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Médicos » Médicos siglo XX » Médicos de Estados Unidos

Militares » Militares siglo XX » Militares de Estados Unidos

Phil Crosby


Frases de Phil Crosby: Escritor, médico, militar, consultor y empresario estadounidense, especialista en gestión de la calidad y autor de "La calidad no cuesta" (1979), "Calidad sin lágrimas" (1984), "Hablemos de calidad" (1989), "Reflexiones sobre calidad" (1995), "Los absolutos de liderazgo" (1997).

Nombres

RealPhilip Bayard Crosby

Biografía Phil Crosby

Phil Crosby nace en la ciudad de Wheeling, donde transcurre su infancia a adolescencia. En su juventud se enrola en la Marina de los Estados Unidos y participa en la Segunda Guerra Mundial (1939-1945) y luego comienza sus estudios de medicina.

Tras graduarse de médico pediatra, Phil Crosby resuelve que la carrera no es de su agrado y comienza a trabajar en una planta de fabricación en línea.

Tras participar en la Guerra de Corea (1950-1953), abandona la marina y trabaja como técnico en la empresa "Crosley Corporation" (Richmond, Indiana).

En 1957 es contratado por la empresa "Martin-Marietta", donde crea el concepto de "cero defectos", utilizándolo como una herramienta técnica y asignando la responsabilidad de su implementación a la dirección.

Entre 1965 y 1979 trabaja para "ITT", llegando a ser vicepresidente corporativo y colaborando con numerosas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo.

En 1979 Phil Crosby funda "Philip Crosby Associates" (PCA) y posteriormente "Career IV" (1991).

Entre sus libros destacan "La calidad no cuesta" (1979), "Calidad sin lágrimas" (1984) y "Reflexiones sobre calidad".

Libros destacados

  • La calidad no cuesta (1979)
  • Calidad sin lágrimas (1984)
  • Dinámica gerencial (1986)
  • Liderar, el arte de convertirse en un ejecutivo (1990)
  • Reflexiones sobre calidad (1995)
  • Hablemos de calidad (1989)

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