Frases de Phil Crosby

La calidad es ballet, no hockey. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Calidad


Sin administración activa, no puede haber calidad. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Administración


Usted puede crear soluciones a problemas complicados si es el único capaz de descomponer esos problemas complicados en sus causas básicas. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Problemas


El dinero no hace que las cosas ocurran, sólo sirve de combustible para ello. Los absolutos de liderazgo

Frases de "Los absolutos de liderazgo" (1997) Frases de Combustible


Es mucho menos caro prevenir errores que retrabajar, desperdiciar, o dar servicio de reparación. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Prevención


Aprenda. Cuando tenga una respuesta para todo, sabrá que ha dejado de aprender. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Aprender


"Cero defectos" es el grito de batalla de la prevención de defectos. Significa "haga el trabajo bien a la primera vez". Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Defectos


En las empresas he desempeñado puestos de todos los niveles, desde técnico hasta ejecutivo. La diferencia consiste en que los errores se vuelven más costosos conforme más se asciende. Algunos de estos errores se deben a juicios equivocados, pero la mayoría surge porque algo se ha dado por hecho. Dinámica gerencial

Frases de "Dinámica gerencial" (1986) Frases de Ejecutivos


El gerente más valioso es aquel que primero puede crear, y entonces implementa. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Gerente


Los gerentes de calidad que triunfan son los que saben que la forma de concientizar a la gente con respecto a la calidad es haciéndola sentirse a gusto con los conceptos de calidad y mostrándole cómo reconocer lo que pueden obtener por ser leales al concepto. La calidad no cuesta

Frases de "La calidad no cuesta" (1979) Frases de Gerentes de calidad


Cree. Las soluciones originales son el resultado del trabajo duro para desentrañar problemas no originales. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Trabajo duro


La gente no se gana la vida haciendo lo que aprendió en la universidad. Reflexiones sobre calidad

Frases de "Reflexiones sobre calidad" (1995) Frases de Universidad

Phil Crosby


Escritor, médico, militar, consultor y empresario estadounidense, especialista en gestión de la calidad y autor de "La calidad no cuesta" (1979), "Calidad sin lágrimas" (1984), "Hablemos de calidad" (1989), "Reflexiones sobre calidad" (1995), "Los absolutos de liderazgo" (1997).

Nombres

RealPhilip Bayard Crosby

Biografía Phil Crosby

Phil Crosby nace en la ciudad de Wheeling, donde transcurre su infancia a adolescencia. En su juventud se enrola en la Marina de los Estados Unidos y participa en la Segunda Guerra Mundial (1939-1945) y luego comienza sus estudios de medicina.

Tras graduarse de médico pediatra, Phil Crosby resuelve que la carrera no es de su agrado y comienza a trabajar en una planta de fabricación en línea.

Tras participar en la Guerra de Corea (1950-1953), abandona la marina y trabaja como técnico en la empresa "Crosley Corporation" (Richmond, Indiana).

En 1957 es contratado por la empresa "Martin-Marietta", donde crea el concepto de "cero defectos", utilizándolo como una herramienta técnica y asignando la responsabilidad de su implementación a la dirección.

Entre 1965 y 1979 trabaja para "ITT", llegando a ser vicepresidente corporativo y colaborando con numerosas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo.

En 1979 Phil Crosby funda "Philip Crosby Associates" (PCA) y posteriormente "Career IV" (1991).

Entre sus libros destacan "La calidad no cuesta" (1979), "Calidad sin lágrimas" (1984) y "Reflexiones sobre calidad".

Libros destacados

  • La calidad no cuesta (1979)
  • Calidad sin lágrimas (1984)
  • Dinámica gerencial (1986)
  • Liderar, el arte de convertirse en un ejecutivo (1990)
  • Reflexiones sobre calidad (1995)
  • Hablemos de calidad (1989)

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